Admin

Billing & subscription

Manage your plan, payment method, invoices, and seat count.

Billing, invoices and Danish VAT

Operator: Det 5 Element ApS, CVR 29799261, VAT DK29799261, Heimdalsvej 30, 6100 Haderslev.

This article exists in two halves: English for the general overview, Dansk for the Denmark-specific topics (moms, EAN, fakturabetaling, fortrydelsesret).

English

Plans

PlanSelf-serviceNotes
Free–Up to 3 members, core modules.
ProyesPer-seat (owner free). DKK / EUR / USD. Monthly or yearly.
EnterprisesalesSSO, RBAC, custom contract — contact sales@tasktogo.com.

Pricing is shown in your local currency where possible (DKK in Denmark, EUR in the eurozone, USD in the US/CA, otherwise DKK). The full price catalog is fetched live from the backend so what you see on the marketing site matches what you'll be charged.

Pay by card or SEPA Direct Debit

  1. Settings → Billing → Upgrade to Pro.
  2. Choose monthly or yearly billing.
  3. Choose Card (Visa/Mastercard) or SEPA Direct Debit (EU bank accounts).
  4. Confirm. You're upgraded immediately and a receipt arrives by email.

Pay by invoice (Net 14) — business customers

If you have a Danish CVR or a validated EU VAT ID, you can request "Pay by invoice" instead of providing a card:

  1. Settings → Billing → Entity — enter your CVR or EU VAT number first.
  2. We validate the VAT number against VIES (the EU's official register) before allowing invoice billing.
  3. Click Subscribe by invoice. You'll receive a PDF invoice with 14 days net payment terms.

Manage your subscription

In Settings → Billing you can:

  • Change plan / interval.
  • Update payment method.
  • Download invoices (Danish-format PDFs and HTML).
  • Cancel — access continues until the end of the current period.

Failed payments and locked accounts

If a payment fails we send reminders at +3 days, +7 days, and +14 days. After 14 days unpaid the subscription is marked past due and the group becomes read-only with a banner showing a recovery link. Paying any unpaid invoice immediately unlocks the account.

For card payments that need extra authentication (3-D Secure), we'll show an amber banner with a "Complete payment" button that takes you to Stripe's secure page.

Cancelling

Two options when cancelling:

  • At period end (default) — keep access until the period you paid for ends.
  • Immediately — only used by support on request; not pro-rated.

After cancellation your data stays for 30 days. Resubscribe within that window to pick up where you left off.

Dansk (Danmark-specifikt)

Hvordan får jeg en faktura med moms?

Alle betalinger genererer automatisk en dansk faktura, der opfylder Bogføringslovens krav:

  • Fortløbende fakturanummer i formatet YYYY-NNNNNN (ingen huller).
  • Vores virksomhedsoplysninger (Det 5 Element ApS, CVR 29799261, adresse).
  • Dine virksomhedsoplysninger (firmanavn, adresse, CVR eller EU-momsnr.).
  • Specifikation pr. linje: antal pladser, enhedspris ekskl. moms, momssats, momsbeløb, total.
  • Total ekskl. moms, momsbeløb, total inkl. moms.
  • Betalingsoplysninger.

Du finder alle fakturaer under Indstillinger → Fakturering → Fakturahistorik. Klik på fakturanummeret for at åbne den danske HTML-visning, eller download som PDF.

Kan jeg betale med EAN (offentlige kunder)?

Ja — offentlige kunder kan modtage en OIOUBL 2.1 XML-faktura til brug i NemHandel/PEPPOL. Tilføj jeres EAN/GLN-nummer under Indstillinger → Fakturering → Fakturaoplysninger. Når nummeret er gemt, vil hvert faktura-opslag i fakturahistorikken vise et ekstra "OIOUBL"-downloadlink ved siden af den sædvanlige HTML-visning.

Hent XML-filen og upload den manuelt i NemHandels leverandørportal eller via jeres ERP-system. Automatisk levering via AS4/PEPPOL-accesspunkt er under planlægning.

Skriv til support@tasktogo.com hvis I har brug for tilpasning af fakturafelter (rekvisitionsnummer, særskilt EAN-nummer på betalende enhed osv.).

Reverse charge / omvendt betalingspligt

Hvis I er en EU-virksomhed uden for Danmark og har et valideret VAT-nr., faktureres I med 0 % moms og en note om at "Reverse charge — VAT to be accounted for by the customer". I skal selv afregne momsen i jeres hjemland.

Eksport (uden for EU)

Kunder uden for EU faktureres med 0 % moms og en noteret eksportfaktura.

Fortrydelsesret (forbrugere)

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven § 18 fra aftalens indgåelse.

Hvis du vil have øjeblikkelig adgang ved tilmelding, kan du udtrykkeligt give afkald på fortrydelsesretten ved at sætte flueben i checkboxen ved checkout. Afkaldet er kun gyldigt, når du selv har sat fluebenet — vi gemmer datoen, IP-adresse og browser som dokumentation.

Erhvervskunder (med CVR eller valideret EU-momsnr.) er ikke omfattet af 14-dages reglen.

Læs den fulde refusionspolitik på tasktogo.com/refund-policy.

Påmindelse før årlig fornyelse

For årlige abonnementer sender vi en e-mail-påmindelse 30 dage før automatisk fornyelse, så du har god tid til at opsige hvis du ikke ønsker at forny. Det er et krav fra Forbrugerombudsmanden for længerevarende forbrugeraftaler.

Refusion

  1. Skriv til support@tasktogo.com fra den e-mail, der står på fakturaen.
  2. Angiv fakturanummer og evt. årsag (ikke nødvendigt ved 14-dages fortrydelse).
  3. Vi bekræfter inden for 2 hverdage.
  4. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage.
  5. Du modtager en kreditnota koblet til den oprindelige faktura.

Kontakt

Was this helpful?